Luồng tin nhắn

Đây là tính năng quan trọng bậc nhất trong hệ thống, bởi vì hầu hết tính năng gửi tin nhắn đều sẽ phải thông qua tính năng luồng tin này

Là chuỗi các tin nhắn mà chatbot sẽ gửi cho khách hàng theo một quy tắc được đặt sẵn

Để tạo luồng tin nhắn bạn hãy click vào nút "Tạo luồng tin nhắn mới"

Tại cửa sổ Tạo luồng tin nhắn mới bạn nhập tên luồng tin nhắn sau đó nhấn nút "Đồng ý"

Sau khi tạo thành công thì hệ thống sẽ tự động chuyển tới màn hình sửa luồng tin nhắn để bạn có thể nhập nội dung tin nhắn

Bạn hãy click vào tin nhắn cần sửa để nhập nội dung tin nhắn, bạn có thể cá nhân hóa tin nhắn bằng cách gõ @ để nhập Họ, Tên, Giới Tính của khách hàng

Ví dụ với tin nhắn "Xin chào chị Lisa Nguyen, em có thể giúp gì cho chị ạ" thì tin nhắn được nhập như sau (Chú ý: gõ @ để có thể nhập giới tính, họ và tên)

Cuối cùng bạn hãy nhấn nút "Xuất bản" để lưu lại nội dung và để sử dụng cho các tính năng như: Menu chính, câu hỏi thường gặp, tin nhắn mở đầu, từ khóa, trả lời riêng khi khách hàng comment, gửi tin nhắn hàng loạt, ...

Bạn nên nhấn xem thử trước khi Xuất bản để xem tin nhắn sẽ gửi có đúng hay không

Ngoài ra, bạn có thể thêm những nội dung như: Hình ảnh, Video, Hiển thị đang nhập, Gửi bộ sưu tập (Carousel),... bằng cách nhấn nút "Thêm nội dung"