# Luồng tin nhắn

Là chuỗi các tin nhắn mà chatbot sẽ gửi cho khách hàng theo một quy tắc được đặt sẵn

### Để tạo luồng tin nhắn bạn hãy click vào nút "Tạo luồng tin nhắn mới"

<figure><img src="/files/1cfXrx3TY7pZIZvrWhbZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại cửa sổ Tạo luồng tin nhắn mới bạn **nhập tên** luồng tin nhắn sau đó nhấn nút "**Đồng ý**"

<figure><img src="/files/ZzEVXJcVZVCwh7FjggyY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi tạo thành công thì hệ thống sẽ tự động chuyển tới màn hình sửa luồng tin nhắn để bạn có thể nhập nội dung tin nhắn

Bạn hãy click vào tin nhắn cần sửa để nhập nội dung tin nhắn, bạn có thể cá nhân hóa tin nhắn bằng cách gõ @ để nhập Họ, Tên, Giới Tính của khách hàng

<figure><img src="/files/P94IWZoVolOY7ncohc2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:orange;">Ví dụ với tin nhắn "Xin chào chị Lisa Nguyen, em có thể giúp gì cho chị ạ" thì tin nhắn được nhập như sau (Chú ý: gõ @ để có thể nhập giới tính, họ và tên)</mark>

<figure><img src="/files/dQz9zpt7uKHldNMOPBx9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuối cùng bạn hãy nhấn nút "**Xuất bản**" để lưu lại nội dung và để sử dụng cho các tính năng như: Menu chính, câu hỏi thường gặp, tin nhắn mở đầu, từ khóa, trả lời riêng khi khách hàng comment, gửi tin nhắn hàng loạt, ...

{% hint style="success" %}
Bạn nên nhấn xem thử trước khi Xuất bản để xem tin nhắn sẽ gửi có đúng hay không
{% endhint %}

<mark style="color:red;">Ngoài ra, bạn có thể thêm những nội dung như: Hình ảnh, Video, Hiển thị đang nhập, Gửi bộ sưu tập (Carousel),... bằng cách nhấn nút "Thêm nội dung"</mark>

<figure><img src="/files/qnNH5HzeCxGqI4LNxM0s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.botify.vn/chuc-nang-chinh/luong-tin-nhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.