Gửi tin nhắn

Công cụ gửi tin nhắn hàng loạt cho những người đã nhắn tin với fanpage

Công cụ là một trong những tính năng cực kỳ mạnh của Chatbot. Nó giúp bạn có thể gửi tin nhắn đến hàng loạt đối tượng được phân loại.

Để gửi được tin nhắn hàng loạt, thì đối tượng nhận tin nhắn của chatbot phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Có trong mục "Khách hàng"

Để sử dụng tính năng này, bạn nhấn vào nhấn nút "+ Tạo tin nhắn mới"

Nhấn nút tạo tin nhắn mới

Màn hình sau khi nhấn tạo tin nhắn mới

Mục đầu tiền bạn cần quan tâm đó là "Khách hàng mục tiêu" và "Tag tin nhắn"

• Nếu khách hàng mục tiêu là Tất cả hoặc Ngoài khoảng 24h thì bạn cần gắn tag cho tin nhắn

• Nếu khách hàng mục tiêu là Trong khoảng 24h thì không cần gắn tag

Bạn hạn chế tối đa việc sử dụng tin nhắn hàng loạt với các nội dung nhạy cảm như sau:

• Có liên quan đến chính trị

• Có chứa các ký tự như "%"

• Có chứa các từ khóa liên quan đến giảm giá, khuyến mãi như "giảm giá", "discount", v.v.. bằng bất cứ ngôn ngữ nào

• Hạn chế gắn link đến các Website, nền tảng khác trong content.

• Sử dụng tag tin nhắn sai lệch hoặc không phù hợp với nội dung

Sau khi lựa chọn khách hàng mục tiêu và tag tin nhắn phù hợp, Botify cho phép bạn có thể hẹn lịch gửi tin nhắn hoặc gửi ngay tin nhắn sau khi cấu hình xong.

Để hẹn lịch gửi tin nhắn bạn chọn option "Gửi sau" sau đó chọn ngày giờ phù hợp

Mẹo: Bạn đừng nên gửi quá nhiều tin nhắn trong 1 phút để tránh bị Facebook coi là spam, tùy thuộc vào số lượng người hãy chọn phần "Giới hạn" phù hợp

Tiếp theo là phần "Bộ lọc" và "Nội dung"

• Bộ lọc: Nếu bạn không muốn áp dùng cho tất của người dùng thì bạn có thể thêm bộ lọc, VD: gửi cho những khách hàng có tag là "đã mua hàng"

• Nội dung: Lựa chọn luồng tin nhắn (Nội dung để gửi cho khách hàng của bạn)

Nên xem thử luồng tin nhắn trước khi gửi hàng loạt hoặc gửi với số lượng khách hàng ít trước khi thực hiện gửi hàng loạt

Cuối cùng, bạn nhấn "Lên lịch" hoặc "Gửi ngay"

Lưu ý :

• Tỷ lệ gửi tốt nhất là từ 3000-5000 khách hàng / page / ngày

• Những khách hàng tương tác trong vòng 7 ngày thì tỉ lệ gửi sẽ cao hơn các khách hàng tương tác sau 7 ngày và phụ thuộc vào Facebook có gửi thành công hay không

Khuyến nghị: Đội ngũ Botify không chịu trách nhiệm về việc fanpage của bạn bị tạm dừng tính năng nhắn tin, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn khi fanpage của bạn không tuân thủ theo các quy định của Facebook về việc gửi tin nhắn trên nền tảng Messenger. Bạn có thể tham khảo quy định của Facebook tại đây.